INICIO / Preguntas frecuentes / ¿A dónde debo recurrir si requiero apoyo para el manejo del correo electrónico u otras herramientas institucionales?
Debes recurrir a la Mesa Integral de Servicio, MIS, desde allí, se integran soluciones como el correo electrónico, OneDrive, Calendario, OneNote, suite de Office Online y Forms, entre otras. Genera tu caso
a través del CRM institucional, elige la categoría Tecnología, luego selecciona el tipo de servicio “requerimientos” y escoge la tipología según la necesidad. Conoce el paso a paso. Clic aquí
Objetivo: Sitio en Sharepoint donde reposan distintos estudios de mercado, realizados con distintas metodologías de investigación. Análisis de contexto, alertas de mercado, Benchmarking, nuevos programas, etc.
Fuente de Información: DANE, MEN, MinTIC, páginas web, estudios de investigación, entre otras.
Periodo de actualización: A solicitud
Objetivo: Proporcionar información detallada sobre el SNIES, SIET e históricos de la universidad, con el fin de evaluar y mejorar la calidad y eficiencia de nuestros programas académicos.
Fuente de Información: SNIES (2010-2022) – SIET (2010-2023) – Datos históricos de UCompensar (2015-2024-1)
Periodo de actualización: Semestral y anual
Objetivo: Entregar información que permita comprender los diferentes segmentos del mercado y el resultado de cruzar dos variables: precios de matrícula vs calidad; calidad en función de los resultados de Saber Pro ICFES.
Fuente de Información: Saber Pro ICFES 2022
Periodo de actualización: Anual
Objetivo: Facilitar una comprensión integral del sector laboral, a través del rastreo semanal de páginas web de bolsas de empleo, con el propósito de entregar información a unidades académicas y áreas directivas de la institución, estudiantes, etc.
Fuente de Información:Web Scraping: Elempleo.com, Magneto y CompuTrabajo
Periodo de actualización: Semanal
Objetivo: Realizar un análisis a través del modelo Boston Consulting Group BCG, que permita definir la estrategia de marketing más adecuada según la etapa en que se encuentran cada uno de los programas del portafolio UCompensar. segmento de negocio y el interés estratégico que tiene la institución. Esta estrategia puede orientarse en cuatro direcciones: construir, esperar, cosechar y eliminar.
Fuente de Información:*Precios programas competencia *Cifras SNIES, MEN
Periodo de actualización: Semestral y anual
Objetivo: Consolidar y presentar las cifras de matriculados en todos los grados de todos los colegios a nivel nacional.
Fuente de Información:Datos MEN
Periodo de actualización: Anual
Objetivo: Proporcionar información sobre programas de educación continuada de 18 instituciones competencia, identificando precios, duración, modalidades y otras variables. Así mismo, se cuenta con cifras históricas de los programas de nuestro portafolio.
Fuente de Información:*Web Scraping de instituciones competencia
*Datos históricos de programas de oferta abierta UCompensar (2018-2023)
Periodo de actualización: Mensual
Objetivo: Medir la tasa de matrícula para estudiantes nuevos, tasa de conversión del funnel, comparar entre periodos académicos, cumplimiento de metas de matriculados, indicadores de medición de campañas de mercadeo por fuente.
Fuente de Información:Salesforce – SIAF – Servidores UCompensar
Periodo de actualización: Diario
Objetivo: Medir la tasa de matrícula para estudiantes nuevos de la sede virtual que inscriben materias para el segundo momento, tasa de conversión del funnel, comparar entre periodos académicos.
Fuente de Información:Salesforce – SIAF – Servidores UCompensar
Periodo de actualización: Diario
Objetivo: Medir la tasa de matrícula para estudiantes nuevos en los programas de oferta abierta, tasa de conversión del funnel, comparar entre periodos académicos, cumplimiento de metas de matriculados, indicadores de medición de campañas de mercadeo por fuente.
Fuente de Información:Salesforce – SIAF – Servidores UCompensar
Periodo de actualización: Diario
Objetivo: Medir el tráfico, la efectividad de los agentes de servicio y comparar cifras con años anteriores a través de indicadores tales como nivel de atención, TMO, nivel de utilización del agente.
Fuente de Información:Salesforce – SIAF – Servidores Ucompensar – BDs Dir. Comercial
Periodo de actualización: Diario
Objetivo: Mantener informada a la institución respecto a las cifras históricas y del proceso anual de los programas del portafolio de Propulsor y Posible, anaizando variables de presupuesto, tickets promedio, modalidades, empresas, satisfacción, etc.
Fuente de Información:Repositorios de información del equipo de proyectos especiales
Periodo de actualización: Diario
Objetivo: Medir el rendimiento comercial de los ejecutivos comerciales, ingresos de ventas por línea de negocio.
Fuente de Información:Salesforce – SIAF – Servidores Ucompensar – BDs Dir. Comercial
Periodo de actualización: Diario