La comunicación tiene un papel estratégico y determinante en el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones, con la construcción y ejecución de sólidas estrategias, que plasmen los criterios y objetivos de las empresas  que trazen los protocolos para sus conversaciones internas, y para el impulso e implementación de las técnicas y herramientas para llegar a sus públicos internos y externos, y el impacto en los mismos, incluyendo la importancia de la definición de una identidad corporativa que sea coherente con la marca y sus atributos.